よくあるご質問
翌日以降の予約をキャンセルしたのですが、クレジットカードの明細を見ると料金が発生しているように見えます。
予約時に一度決済されているので、キャンセルされるとクレジットカード会社を通じて返金の手続きが行われます。
クレジットカード会社で処理が完了すると、明細から表示が消える、もしくはマイナス分の表示がされます。
また、クレジットカードの締日を跨いでからキャンセルされた場合は、翌月分として返金の処理が行われます。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
- ※当日の予約をキャンセルされた場合は、利用料金の100%のキャンセル料金が発生するので返金されません。