予約詳細ページを表示する
予約確認より該当する予約詳細を開き、「予約キャンセル」をタップします。
予約キャンセル（返金・再決済）
STEP1 予約詳細画面を確認する
STEP2 内容を確認しキャンセル実行する
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キャンセル画面で決済内容を確認する
予約当時の決済内容が表示されるのでご確認ください。
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キャンセルする日付を選択する
複数日を同時に決済している場合、同時に決済した予約をまとめて選択・キャンセルできます。
単日で予約・決済している場合は日付の選択は不要です。- ※当日キャンセル時は利用料金の100%をお支払いいただきます。
- ※過去にご利用済み・当日キャンセル料支払い済みのご予約も表示されます。
- ご利用済みの予約はキャンセルできません。
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再決済・返金内訳を確認する
複数日をまとめて予約し、一部の日程のみキャンセルする場合、確定時に以下の処理を行います。
- ・すべての予約の決済金額を全額返金
- ・キャンセルしない予約日を再決済
- ※すべての予約をキャンセルする場合、再決済は発生しません。
- ※返金にかかる日数はカード会社によって異なります。
内容に問題がなければ「キャンセル処理を開始する」をクリックしてください。
STEP3 キャンセル完了
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（再決済時のみ）お支払い情報を入力する
金額をお確かめの上、「次へ進む」をクリックしキャンセル処理を完了してください。
- ※カード会社側での認証が発生する可能性があります。
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キャンセル完了
キャンセルした予約は、キャンセル完了メールまたは予約確認からご確認ください。
